Per contrastare il caro-energia e supportare i nostri clienti Onda Più, abbiamo avviato una campagna di sensibilizzazione per imparare a consumare meno e consumare meglio.
Siamo convinti che il risparmio in bolletta passi da un’analisi consapevole dei nostri consumi energetici quotidiani: che tu sia già nostro cliente o che tu stia pensando di passare ad Onda Più, ecco una guida utile per aiutarti a leggere la bolletta. Il mondo dell’energia è regolamentato da norme nazionali ben precise: tutte le bollette devono seguire uno schema ben preciso stabilito da ARERA, l’Autorità Regolamentatrice per Energia, Reti e Ambiente.
La bolletta per noi di Onda Più è sicuramente il primo canale di comunicazione con i nostri clienti: un documento utile per verificare anzitutto la corretta applicazione delle condizioni contrattuali ed economiche che hai sottoscritto. Quando emettiamo la bolletta ai nostri clienti, produciamo due documenti diversi: la bolletta sintetica e gli elementi di dettaglio. Nella bolletta sintetica riportiamo gli elementi identificativi del nostro cliente e della sua fornitura, oltre alle informazioni relative ai consumi, agli importi da corrispondere, alle modalità di pagamento e alle informazioni funzionali alla gestione del rapporto contrattuale. La bolletta con gli elementi di dettaglio contiene le informazioni relative agli importi da pagare. Qui trovi una ripartizione coerente con quanto riportato nella bolletta sintetica. In più, indichiamo i corrispettivi unitari e le quantità cui sono applicati. Se hai delle domande, contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800 58 22 73, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Puoi anche contattarci tramite Whatsapp, email o presso i nostri Onda Store. Scopri qui quello più vicino a te.
La prima parte della bolletta è dedicata alle informazioni sul tipo di contratto, sull’intestatario dell’utenza, sulla fornitura, sull’importo da pagare e sulla data entro cui va corrisposto.
Il totale dell’importo della bolletta è composto da 4 parti:
Qui riportiamo le voci della bolletta definite dal venditore. Questa parte è prevalentemente costituita dalle voci “prezzo dell’energia” o “prezzo del gas” applicato ai consumi e dai costi fissi di commercializzazione.
I costi indicati in questa sezione sono relativi al trasporto dell’energia dalle centrali alle case e includono anche le spese per la lettura e la manutenzione dei contatori. Sono costi che pagano tutti, a prescindere dal venditore con cui hai l’utenza attiva e variano in base ai consumi.
Si tratta di una voce che copre tutte le spese che servono per mantenere in equilibrio il servizio elettrico o del gas. Rientra in questa categoria anche quanto pagato da ogni singolo consumatore per finanziare la produzione di energia da fonti rinnovabili.
Questa sezione mostra il dettaglio delle imposte che devono sempre essere indicate sulle fatture.
Qui, solo nel caso delle bollette di energia elettrica, trovi anche l’indicazione relativa al canone di abbonamento alla televisione per uso privato, per chi possiede un televisore.
L’ultima parte della bolletta è dedicata allo storico dei consumi nei precedenti 12 mesi, suddivisi per fasce orarie, oltre alle informazioni sulle letture del contatore. Qui specifichiamo se si tratta di letture effettive, autoletture (cioè dati non prodotti dal fornitore di energia, ma forniti dallo stesso cliente) o consumi stimati.
Speriamo di averti fornito una guida utile su come leggere la bolletta luce e gas.
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